Políticas.
Cancele 72 hrs antes de su llegada para no generar ningún cargo, de lo contrario se cobrará el total de una noche de hospedaje. No hay devoluciones por cancelación de la reserva. Cambio de fechas. Se puede hacer cambio de fecha sin penalidad solo si se hace con 48 horas antes de la llegada y si no son fechas de temporada alta o puente. En caso de ser después del tiempo marcado o en temporada alta no hay cambios ni devoluciones.
Check in. La hora del check in es 15:00 hrs, si el huésped llega antes de esta hora podrá hacer uso de las instalaciones, pero la habitación será entregada a la hora marcada.Check out. La salida de habitación, será a más tardar a las 12:00 hrs, luego de este horario los huéspedes incurrirán en una penalidad de cargo de media renta hasta las 16:00 hrs y renta completa si pasa de las 16:00 hrs.No show. En caso de no realizar la cancelación de alguna reservación, Xacallan efectuará el cargo de No arribo por el total de la reservación, a la tarjeta de crédito dejada como garantía. Si la reservación es de más de 2 noches y no se presenta la primera noche, Xacallan cancelará automáticamente la segunda noche y el cobro será por el total de la reservación.Alimentos y bebidas: no se permite ingresar al hotel con alimentos ni bebidas de ningún tipo.Mascotas. No se permiten mascotas.